1、 对于双方约定上门安装的设备，公司派工程师对设备进行安装调试，并对设备操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和安全培训。

      注：  在进行安装调试前用户方应提供相应的准备工作，并予以提前通知，具体安装调试日期双方可以协商而定。
2、 我公司所有产品自合格出厂之日起主机保修一年，附件保修三个月（易耗品不在保修范围），终身维修，保修期内免费维修，人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外。
3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，4小时做出反应，并给出解决方案。
4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务， 
（1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害；
（2）.由于操作不当而造成的故障或损坏；
（3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏；

（4）.因购买非本公司设备配件而造成设备的故障或损坏。
5、 超过保修期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、对于不需要上门安装的产品，我公司提供电话、视频指导。   
      注：设备到货后，用户对所到货物进行检查，若发现损坏，请将损坏及损坏的程度立即电话通知我公司，用户对货物不要签收，拒收退回。